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Offerta pubblica cod.21546 - Receptionist - Hospitality Service Specialist

Vedi pagina di presentazione di questa azienda

Informazioni sull'azienda

Codice azienda

9538

Nome azienda

Costa Crociere SpA

Sito aziendale

http://www.career.costacrociere.it

Luogo di lavoro

Genova (GE)
On-board

Tipologia

Compagnia di crociera

Target clientela

Diversificato

Descrizione dell'azienda

Costa Crociere è il più grande gruppo turistico italiano con 70 anni di storia è la prima compagnia crocieristica in Europa, a cui appartengono i marchi Costa Crociere e AIDA Cruises. La sede del gruppo è a Genova, in Italia.
Costa Crociere fa parte del Gruppo Carnival Corporation & plc, leader mondiale delle crociere ed è membro della prestigiosa World’s Leading Cruise Lines, associazione delle principali compagnie crocieristiche del mondo.
Costa Crociere è inoltre la prima Compagnia al mondo ad aver ricevuto per l’intera flotta la ”Green Star” del RINA, importante riconoscimento di rispetto degli standard ambientali.

Abbiamo la più grande e moderna flotta europea, con navi che possono ospitare da 1.600 a 5.000 Ospiti, con innovazioni tecnologiche, innumerevoli opere d’arte, centri benessere all’avanguardia, splendidi teatri, vasta scelta di ottimi ristoranti e bar di qualità.
Le navi della flotta di Costa Crociere battono bandiera italiana e coprono più di 250 destinazioni nel mondo tra Mediterraneo, Nord Europa, Mar Baltico, Caraibi, Centro America, Sud America, Emirati Arabi, Oriente, Oceano Indiano e Giro del Mondo.

L'azienda e il personale

L'azienda può contare su uno staff giovane e internazionale: il 70% dei suoi dipendenti ha, infatti, meno di 40 anni e proviene da circa 80 paesi. Il Gruppo Costa impiega oltre 15.000 persone, organizzate in una struttura di bordo e una di terra. L'organico di bordo consta di 14.000 dipendenti ripartiti sulle navi della flotta. La struttura di terra occupa invece circa 1.000 persone e di queste il 60% lavora nell'area commerciale.

Profilo ricercato e condizioni

Qualifica

Receptionist
Hospitality Service Specialist

Contratto offerto

Determinato

Giornata lavorativa

Tempo pieno spezzato

Descrizione dell'offerta

Chi è e cosa fa un Hospitality Service Specialist

La figura professionale opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede:

- la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera;
- la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative;
- la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali;
- l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione;
- la conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.
- Raccoglie eventuali lamentele e criticità e si adopera per risolverle (problem solving), ha una spiccata propensione per il lavoro in team.

Il profilo professionale richiede:

- forte passione per il cliente ed una spiccata propensione per il lavoro in team
- ottime capacità problem solving
- doti comunicative, disponibilità all'ascolto e cortesia
- un’ottima conoscenza della lingua italiana, inglese e di almeno un'altra lingua straniera europea tra Francese, Tedesco e Spagnolo

Condizioni offerte

- Data di inzio impiego: Immediato dopo la selezione. La preparazione della documentazione richiede circa 45 giorni.
- Durata dell'impiego: In media 5 mesi. La Compagnia può richiedere la riduzione a 4 o l'estensione a 6 in base alle esigenze dell'Azienza. La normativa prevede 2 mesi di riposo dopodichè la Compagnia potrà procederee con l'invio di un nuovo contratto della durata di ulteriori 5 mesi.
- Stipendio. Adeguato al ruolo, in proporzione superiore ad un receptionist d'hotel.
- Benefits: Vitto e alloggio gratuiti. Viaggi aerei di partenza e rientro pagati dalla Compagnia.
- Carriera: Se sei bravo e se hai passione per il tuo lavoro, hai la possibilità di fare una carriera che ti offrirà certezza del lavoro e grandi soddisfazioni, personali, professionali ed economiche.

I requisiti minimi richiesti:

- Diploma di scuola secondaria superiore quinquennale
- Minimo 18 anni.
- Avere minime capacità di nuoto (obbligatoria una prova di tuffo in piscina per ottenere il libretto di navigazione)
- Perfetta conoscenza della lingua italiana, livello C2
- Buona conoscenza della lingua inglese, livello B2/C1
- Conoscenza di una ulteriore lingua straniera a scelta tra francese, tedesco e spagnolo, livello B2 (la conoscenza di una terza lingua è obbligatoria).
- Non aver problemi per viaggi aerei (per partenze e rientri, a spese della Compagnia).

STCW Basic Safety Training. Cos'è e come si ottiene:

Per l'assunzione, la normativa prevede il possesso del STCW Basic Safety Training, che si ottiene seguendo un corso di 10/15 giorni.
Il candidato esegue il corso solo nel momento in cui ha la certezza dell’assunzione.
Per seguire il corso è necessario rivolgersi a centri specializzati diffusi su tutto il terrritorio nazionale.

Altre informazioni

La candidatura per questa posizione prevede OBBLIGATORIAMENTE la disponibilità, in caso positivo, di presentarsi a Genova a gennaio per i colloqui di con i recruiter di Costa Crociere.

Per poter lavorare a bordo di una nave da crociera è necessario richiedere il passaporto italiano.

La selezione avviene in due fasi: pre-selezione online ad opera del Team di Soluzione LavoroTurismo, colloquio in presenza con i recruiter di Costa Crociere.

Colloquio di pre-selezione:
Prevede la valutazione del CV e, per i candidati considerati in linea con la selezione, un colloquio via skype (in alternativa via telefono).
In fase di colloquio verranno testate le conoscenze linguistiche.


Colloquio di selezione con recruiter di Costa Crociere:
I candidati risultati idonei, dovranno presentarsi ai colloqui con i recruiter di Costa Crociere.


I COLLOQUI AVRANNO LUOGO A GENOVA SABATO 27 GENNAIO.

La candidatura per questa posizione prevede OBBLIGATORIAMENTE la disponibilità, in caso positivo, di presentarsi a Genova per i colloqui di con i recruiter di Costa Crociere.

Persone richieste

20

Alloggio

Sì, condiviso

Data presunta inizio impiego

01/02/2018

Scadenza offerta

20/01/2018 13:06:10

Visite

126

Requisiti richiesti ai candidati

Conoscenza lingue

Inglese, livello Ottimo, obbligatorio

Italiano, livello Ottimo, obbligatorio

Studi minimi

Maturità

Livello di esperienza minimo

Inf. 1 anno

Requisiti minimi

taliano ottimo - B2/C1
Inglese ottimo - B2/C1
Una terza lingua a scelta tra tedesco, francese, spagnolo: B2/B1
REQUISITI OBBLIGATORI!

Requisiti desiderati

Preferibile minima esperienza in ambito turistico, come receptionist o come customer service.
Anche in stage.

Per proporsi a questa offerta di lavoro

Questa è un'offerta con contatto diretto.
Se lei è interessato, contatti direttamente l'azienda.
Si ricordi di fornire il nome del nostro sito!

Come l'azienda desidera essere contattata

  • E-mail: No
  • Telefono: No
  • Cellulare: No
  • Fax: No
  • Posta: No
  • Candidatura tramite sito internet: http://bit.ly/2z38k7x

Annotazioni di contatto

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