La crescita post-pandemica dell'industria del turismo sembra proprio non fermarsi e, parallelamente, la competizione per attrarre e trattenere i migliori talenti è sempre più intensa. In questo contesto, l'Employer Value Proposition (EVP) può giocare un ruolo chiave per distinguersi dalla concorrenza e attrarre i candidati più qualificati e in linea con le proprie esigenze. Ma cos'è esattamente l'EVP e perché è così cruciale nel settore turistico? Scopriamolo insieme in questo articolo!

 

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Cosa si intende per Employer Value Proposition?

 

L'Employer Value Proposition (EVP) può essere definito come l'insieme di benefici e vantaggi che un'azienda offre ai propri dipendenti in cambio delle loro competenze, capacità e impegno. Si tratta, in sostanza, del valore aggiunto che un datore di lavoro promette ai suoi dipendenti, andando oltre la semplice retribuzione economica. È, pertanto, ciò che rende un datore di lavoro attraente agli occhi dei candidati e che li spinge a scegliere la tua specifica azienda piuttosto che un’altra.

 

Una solida Employer Value Proposition copre sia fattori tangibili, come bonus in busta paga o scontistiche, sia fattori intangibili, come l'ambiente di lavoro, i percorsi di carriera, la cultura aziendale e il work-life balance. Inoltre, l’EVP va oltre i semplici annunci di lavoro e deve essere integrata in tutta la strategia di employer branding dell’organizzazione. Va quindi comunicata attraverso vari canali: nel portale carriere proprietario, nelle piattaforme terze di ricerca di personale, sui social media e durante il processo stesso di recruiting.

 

 

Perché l'EVP è fondamentale nel turismo

 

Come abbiamo anticipato all’inizio dell’articolo, nel settore dell’accoglienza, caratterizzato da una forte concorrenza per i migliori talenti e da un'elevata stagionalità del personale, un'efficace Employer Value Proposition può davvero fare la differenza. Perché? Ecco le principali ragioni:

 

• Distinguersi dalla concorrenza: con un'EVP ben definita e comunicata in modo chiaro, la tua azienda può differenziarsi dai competitor e posizionarsi tra i datori di lavoro a cui ambire.

 

• Attrarre talenti qualificati: un'EVP accattivante attira candidati di alto livello, motivati non esclusivamente dalla retribuzione economica, ma anche da ulteriori benefici tangibili e intangibili.

 

• Ridurre il turnover: l’EVP può contribuire a fidelizzare i dipendenti migliori e a spingerli a tornare nelle successive stagioni, riducendo così i costi e l'impatto negativo legati all'elevato turnover tipico del settore turistico.

 

• Migliorare l'employer branding: come detto prima, l'EVP deve integrarsi in una più ampia strategia di employer branding, che punti a rafforzare la tua immagine come datore di lavoro e a rendere la tua azienda più attraente agli occhi dei candidati.

Gli elementi chiave di un'efficace EVP nel turismo

 

Per creare un'Employer Value Proposition vincente e tarata su un’azienda dell’ospitalità, è fondamentale comprendere le aspettative e le priorità dei candidati con cui vuoi interfacciarti. Alcuni elementi chiave da considerare sono:

 

• Opportunità di crescita professionale: offrire percorsi di carriera chiari, formazione continua e possibilità di sviluppo sono fattori che i migliori professionisti tengono molto in considerazione quando valutano in quale azienda lavorare.

 

• Flessibilità e work-life balance: in un settore come quello turistico, caratterizzato da orari e ritmi impegnativi, la possibilità di conciliare vita privata e lavoro è particolarmente apprezzata. Concedere un giorno libero a settimana, o anche due, farà sicuramente spiccare la tua azienda sopra le altre.

 

• Ambiente di lavoro positivo: un contesto aziendale stimolante, collaborativo e rispettoso può fare la differenza nell'attrarre candidati di valore.

 

• Benefici tangibili: oltre a una retribuzione competitiva, offrire benefit come l’accesso libero o scontato ai servizi della struttura, assicurazioni sanitarie o opportunità di viaggio può rendere l'EVP ancora più attraente.

 

• Cultura aziendale unica: comunicare in modo efficace i valori, la missione e la cultura dell'azienda può contribuire a presentare la tua azienda sul mercato del lavoro in modo unico, differenziandosi dagli altri competitor.

 

 

Quale può essere un buon esempio di Employer Value Proposition?

 

Tutti gli elementi che abbiamo elencato nel capitolo precedente, dunque, determinano l’Employer Value Proposition della tua azienda nel suo insieme e possono confluire in una dichiarazione che esprime al meglio cosa distingue la tua azienda dalle altre in quanto datore di lavoro. Per aiutarti a comprendere meglio questo punto, ecco un esempio dell’EVP di Hilton, la nota catena internazionale di alberghi di lusso:

 

"Come molti, il nostro è un business fatto di persone al servizio di persone. Siamo guidati dalla cultura e siamo fermamente impegnati a creare il miglior ambiente lavorativo al mondo. Sappiamo che quando investiamo nei nostri Team Member, i nostri ospiti e la comunità ne traggono beneficio. È per questo che ci impegniamo a offrire benefit di prim'ordine che permettano ai Team Member di esprimersi al massimo delle loro potenzialità, dentro e fuori dal lavoro, e a creare significative opportunità di crescita personale e professionale per tutti. Sia che si tratti di realizzare il sogno di creare una famiglia, di offrire l'accesso a opportunità di viaggio che cambiano la vita o di garantire un senso di appartenenza per ogni Team Member - questo è il modo in cui rendiamo Hilton un eccellente luogo di lavoro per tutti."

 

La chiave di lettura di questa EVP è che, per Hilton, tutto è incentrato sul fornire un'esperienza straordinaria, non solo ai clienti, ma anche ai propri dipendenti (identificati, non a caso, con un nome preciso: Team Member). Vengono loro promessi benefit eccezionali, significative opportunità di sviluppo personale e professionale, oltre a un ambiente di lavoro accogliente.

 

È importante però sottolineare che un'Employer Value Proposition efficace non si limita a fare promesse ambiziose, ma deve essere supportata da azioni concrete e tangibili. Nel caso in esempio, Hilton offre retribuzioni eque, benefit superiori rispetto alla media di settore e dimostra una forte cultura aziendale votata all’inclusività e all’impegno sociale. Tutti questi fattori contribuiscono a creare una forte identità e desiderabilità come datore di lavoro.

 

 

In conclusione, in un settore altamente competitivo come quello del turismo, l'Employer Value Proposition rappresenta davvero un fattore chiave per attrarre e trattenere i migliori talenti. Investire nella creazione di un'EVP solida e nella sua corretta comunicazione può fare la differenza nel rendere la tua azienda un traguardo professionale per i profili più qualificati, non un semplice luogo di passaggio.